Perguntas frequentes sobre o Singular Estética — sistema de gestão para clínicas de estética avançada
Respostas diretas às dúvidas mais comuns de quem gerencia uma clínica de estética avançada e está avaliando o Singular Estética. Se a sua pergunta não estiver aqui, fale com o time pelo WhatsApp.
A assinatura eletrônica é reconhecida no Brasil, e a Lei 14.063/2020 organizou os três níveis existentes: simples, avançada e qualificada. Mas o que o STJ cobrou no REsp 1.848.862-RN, julgado em 05/04/2022, não foi o formato da assinatura — foi o conteúdo: consentimento genérico, igual para todo procedimento, não individualiza a informação. Por isso aqui o termo sai amarrado ao protocolo e à ficha daquela cliente.
Funciona até alguém pedir um documento de dois anos atrás. O que a pasta e o WhatsApp não fazem: recuperar o termo daquele procedimento em segundos, guardar a foto de evolução com acesso controlado, descontar o insumo consumido na cabine, apurar o repasse da profissional e emitir a nota quando a cliente paga. É aí que aparece a planilha — e o retrabalho junto.
Pode, e é onde a foto deveria estar. Imagem de cliente é dado sensível: no sistema ela entra como parte do prontuário, com acesso controlado por profissional, em vez de ficar na galeria do celular da recepção. Vale lembrar que esse registro é documentação interna do atendimento — usar a imagem em divulgação é outra conversa, e exige autorização específica da cliente.
Essa competência é objeto de disputa entre conselhos profissionais no Brasil e não está pacificada. Não cabe ao sistema definir isso: confirme no conselho da sua categoria antes de incluir o procedimento na sua tabela. O que o Singular faz é registrar quem atendeu, o que foi feito e com qual termo assinado — a rastreabilidade, não a habilitação.
Calcula, por procedimento e por profissional. A Lei 13.352/2016, que alterou a Lei 12.592/2012, criou a figura do salão-parceiro e do profissional-parceiro e alcança a esteticista, com contrato escrito. O sistema resolve a parte que é sua no dia a dia: apurar quanto cabe a cada uma sem planilha no fim do mês. O contrato em si você faz com a sua contabilidade.
A Lei 13.787/2018 fixa guarda mínima de 20 anos contados do último registro e dá ao prontuário digitalizado o mesmo valor probante do documento original. Isso é bem mais tempo do que uma pasta de papel costuma durar — e é o motivo pelo qual o histórico digital é mais seguro do que o arquivo da recepção.
Não. A gente traz as suas clientes, a agenda e o histórico do sistema atual — nosso time faz a migração com você, sem cobrar à parte por isso. Você confere tudo antes de virar a chave.
As duas. Quem atende sozinha usa agenda, termo, ficha e nota fiscal sem configurar nada a mais. A clínica com equipe ativa vários profissionais, cabines, comissão por procedimento e acesso separado para a recepção quando precisar.
Sim, o Singular Estética tem ficha de anamnese específica por procedimento. Você aplica a anamnese certa para cada protocolo, em vez de adaptar um formulário genérico. As respostas ficam salvas no cadastro do cliente, junto do histórico de atendimentos.
Sim, o termo de consentimento é assinado digitalmente dentro do sistema. Você apresenta o termo, o cliente assina na hora e o documento fica arquivado no prontuário dele. Isso resguarda a clínica em procedimentos invasivos sem depender de papel e arquivo físico.
A evolução de cada cliente aceita registro fotográfico de antes e depois, anexado direto ao prontuário. O acesso às fotos tem controle de permissão, em conformidade com a LGPD: só quem precisa visualiza. Você documenta resultados sem risco de exposição indevida da imagem do cliente.
Sim, os dois. O estoque de insumos calcula o custo por procedimento, então você sabe quanto cada sessão realmente consome. A comissão por profissional é apurada pelo sistema, sem planilha paralela no fim do mês.
Sim, a NFS-e é emitida de forma automática pelo Singular Estética. Você configura uma vez e as notas dos atendimentos saem sem digitação manual. Isso elimina o retrabalho de emitir nota uma a uma e o risco de esquecer alguma emissão.
Sim, a agenda envia confirmação e lembrete de agendamento pelo WhatsApp, o que reduz faltas. O cliente confirma pelo próprio WhatsApp, sem precisar ligar para a clínica. A agenda também trabalha com retorno programado: ao encerrar a sessão, o retorno do cliente já fica marcado.
Não, não há fidelidade nem contrato de permanência: você cancela quando quiser. Os valores e o que cada plano inclui estão na página de planos. Você paga apenas enquanto estiver usando.
Basta criar sua conta e configurar a clínica em poucos minutos: procedimentos, profissionais e agenda. Se você já tem agenda e cadastro de clientes em outro sistema ou em planilha, o time do Singular ajuda na migração pelo WhatsApp. E não há fidelidade: se não fizer sentido para a clínica, você cancela quando quiser.